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方案概述 

中科金财公司围绕国内商业银行未来业务运营的“前、中、后台分离”的理念,依托“影像集中作业平台”及关联产品的支撑,协助银行实现由柜员传统的“一手清”作业模式向业务前后台分离处理的流程化作业模式转变。

影像集中作业平台结合影像技术、工作流技术、规则引擎技术实现流程的驱动和管理,并向业务提供可定制化的流程模板,实现流程参与者的灵活定义和业务控制逻辑的规则化管理,构建银行业务集中化、专业化、标准化、流水化的工厂式处理模式,优化银行的现有业务处理流程,提高业务处理效率、降低银行运营成本、提升精细化绩效管理能力、降低操作风险、提高业务管理质量。

中科金财公司提供如上描述的银行集中运营端到端的解决方案及产品服务,在公司项目管理过程及IT服务框架下,从基础设施、平台软件、应用软件的咨询落地、需求分析、总体架构设计,到项目实施的生命周期各个环节,实现“交钥匙”工程。


主要功能特点

按照实现银行业务前、中、后台分离处理的目标,我们在IT支撑层面进行系统设计和实施;面对多渠道整合和各条线业务的集中处理,主要设计和实施新一代的集中作业平台,内容涉及到影像与内容管理平台、工作流平台、规则管理平台、内管平台、影像综合防控产品;

对接行内业务系统和第三方基础产品,形成了集工作流引擎、规则引擎、影像处理、验印、图形前端等一体的业内最完整的解决方案。

1.采用面向服务的设计思想,通过脚本化技术来实现整个系统应用; 

2.面向业务的配置管理环境,与企业级规则引擎、工作流引擎集成,通过参数化的配置实现作业流程及规则变化,支持未来银行业务流程的创新和优化,从容面对业务不断变化的挑战;

3.引入全新的自助回单系统作为业务集中处理流程的后续延伸,通过构画单项式业务场景,提升业务处理效率,同时实现客户零等待;

4.支持营业柜台、自助设备、呼叫中心、网银等多种渠道业务,以共享的集中作业平台为支撑,构建以分行乃至区域模式的大运营场景;

5.具备丰富的风险监控模型和风险预警机制,将全行的风险计算模型嵌入业务流程中,通过风险事件捕获,实现T+0、T+1(小时)、T+1(天)的全面风险管理;

6.具备完善的设备驱动库,支持多种影像采集设备及其他外设;

7.标准化的接口规范和统一服务总线,灵活实现与外围应用的快速整合;

8.开放式的设计理念,可以整合第三方的企业级工作流及内容管理平台,如IBM的Filenet/CM/BPM、EMC的内容存储和工作流产品等。、



相对优势

1.参与者-消费者服务模式,不需编写软件程序,业务系统和渠道系统就可以快速接入集中作业平台; 

2.配置多种业务凭证模板,支持影像整单及影像切片的处理模式,业务处理灵活。 

3.建立标准业务处理流程和结构化流程设计,涵盖了目前大多数的对公会计业务以及个人业务,实现后续业务接入简便化; 

4.通过高可配置的规则参数,完美支持银行业务流程变更,最低限度地减少二次开发和后期维护工作量,降低维护难度; 

5.提供丰富的统计及分析报表,为运营管理提供有效的支持; 

6.辅助实时的监控手段,方便管理人员实时了解业务处理情况、系统运行情况等; 

7.系统采用先进的Ajax技术和推送技术,支持后台柜员任务自动弹屏,加快了业务处理的及时性。


应用领域

本产品应用于金融行业,用于满足银行业务的集中运营需求,适用于银行的业务流程再造。集中作业平台也同样适用于保险等其它需要集中运营的行业。


客户收益

通过流程优化和集中运营,使客户在成本、效率、风险、运营和服务上有提升的空间。 

成本:降低了网点人员业务专业化程度和广度的要求,人力成本得到缓解; 

效率:避免网点整单“一手清”做业,缩短柜面操作时间,业务渠道系统得到整合; 

风险:风险管理集中化,缩小管理半径;风险识别指标量化,业务系统的风险指标统计口径得到统一; 

运营:缓解了柜员考核方式单一化,网点配备人员与业务量尽量匹配; 

服务:缓解核算占据大量劳动资源,释放营销服务


案例介绍

H银行影像集中作业中心端到端项目建设 

本项目软件金额近亿元,中科金财公司作为总承包商对项目主体工程进行实施落地,工作内容包括产品提供、系统架构、总体设计、项目咨询、项目管理等全面工作,实现系统的前、中、后台业务分离,实现前台业务受理扫描、验印;中台风险监控和内部管理;后台集中录入、复核、授权等目标。 

在本项目中,完成了影像内容管理、工作流、参与者管理、规则管理、内部管理等五大处理能力的集中作业平台,并配套建设了影像前端系统、集中授权系统、风险监控系统和集中验印系统;同步完成了客户身份识别系统、公安部身份核验系统、同城系统、验印系统、基金代销系统、黄金系统、三方存管系统、电子国债系统、网银系统、理财系统、数据抽取系统、大额支付系统、小额支付系统、综合前置、核心系统、国结系统等26个甲方(含甲方的所有分支机构)和甲方投资的村镇银行等金融机构系统接口改造。最终实现了该银行影像集中作业中心为依托的前中后台分离,在一定程度上改善了管理的五大关注点效果。

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